Pourquoi je n'arrive pas à utiliser l'application mobile d'Optimiso Suite ?

Rappel : consulter cette formation pour télécharger l'application mobile Optimiso Suite  : LIEN

CAS 1 : Vous avez l'authentification Windows

L'application mobile n'est pas disponible si vous avez l'authentification Windows. Vous pouvez facilement savoir si vous avez cette authentification en allant sur votre profil, depuis l'application web, et en cliquant sur "Accès utilisateur". Si vous ne trouvez pas ce bouton, demandez à votre administrateur Optimiso de vérifier à votre place.

Si votre nom d'utilisateur à la forme suivante, cela signifie que vous avez l'authentification windows activée : nomdedomaine\nomdutilisateur

Exemple : 

Dans ce cas, si vous souhaitez vous connecter à l'application mobile, il faut changer votre mode d'authentification. 

Cas 2 : Le lien sur l'application mobile est erroné

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre profil Optimiso via l'application mobile, vérifier que le lien est bien correct : 

Il faut qu'il corresponde à celui employé sur l'application web Optimiso Suite : 

Si le lien visible sur l'application mobile est incorrect, cliquez sur le crayon pour le modifier. Puis, complétez avec vos nom d'utilisateur et mot de passe Optimiso. 

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